Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso 

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti acquistati sul sito IL CAMPO Boutique Agricola (www.ilcampo.shop) senza fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dei beni. Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal corriere e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare Antonio Valerio S.r.l. della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati di seguito.

La comunicazione di recesso deve essere inviata attraverso:

  • Lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo:

    Antonio Valerio S.r.l.
    Località Selvotta, snc
    86075 Monteroduni (IS), Italia

  • Posta elettronica all'indirizzo: info@valeriovini.it

  • Posta elettronica all'indirizzo: reclami@valeriovini.it

Il bene acquistato dovrà essere restituito integro e nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti. Qualora l’imballo originale fosse danneggiato, si raccomanda di sostituirlo o di utilizzare una scatola di imballaggio alternativa per la restituzione.

Responsabilità del Cliente
La spedizione per il reso è sotto la responsabilità del Cliente fino a quando il bene non risulti consegnato e ricevuto nel magazzino di Antonio Valerio S.r.l.. L'azienda non sarà ritenuta responsabile per danni o smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni non assicurate. I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo disposizioni contrarie o differenze esplicitamente indicate durante il processo di acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuto il reso, Antonio Valerio S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo pagato dal Cliente nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che quest'ultimo non fornisca tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso tramite bonifico bancario.

Decadenza del Diritto di Recesso per Prodotti Alimentari
Il diritto di recesso decade completamente per i prodotti alimentari nelle seguenti circostanze, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:

  • Beni che per loro natura si deteriorano rapidamente, come nel caso di prodotti freschi, deperibili o che abbiano una data di scadenza ravvicinata.
  • Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio prodotti alimentari confezionati sottovuoto o in imballaggi sigillati).

In questi casi, il diritto di recesso non si applica e i prodotti non possono essere restituiti o rimborsati, neanche parzialmente.

Esclusioni dal Diritto di Recesso
Oltre ai prodotti alimentari che si deteriorano rapidamente o sono sigillati, il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:

  • Beni personalizzati o confezionati su misura (ad esempio, confezioni di prodotti alimentari personalizzate su richiesta del Cliente).
  • Beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente o che siano stati aperti dopo la consegna (prodotti freschi o congelati).

Procedura di Reso per Prodotti Alimentari

Per esercitare il diritto di recesso, la comunicazione deve contenere:

  1. Numero di fattura.
  2. Numero d'ordine.
  3. Indirizzo del prodotto/i per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
  4. Codice articolo (se presente).
  5. Coordinate bancarie (Codice IBAN) per il rimborso.

Una volta ricevuta la richiesta, Antonio Valerio S.r.l. invierà una conferma via email, concordando le modalità di restituzione. Il reso dovrà avvenire entro 14 giorni dalla conferma.

Il Cliente è tenuto a inserire all'interno dell'imballaggio la copia del documento di consegna ricevuto.

Documentazione per il Reso
Il Cliente dovrà applicare visibilmente sull'imballaggio il documento ricevuto da Antonio Valerio S.r.l. al momento della comunicazione di recesso, che contiene l'indirizzo di spedizione e i dettagli necessari per identificare il reso. Si raccomanda di inserire una copia anche all’interno dell’imballaggio, per evitare difficoltà nell'identificazione del prodotto una volta pervenuto al magazzino.

Costi di Spedizione
Il Cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo che Antonio Valerio S.r.l. non abbia espressamente informato il Cliente che tali costi sono a carico dell’azienda, come previsto dall'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, al momento della conclusione del contratto.

Nota Importante per i Prodotti Alimentari

Nel caso di prodotti alimentari, il Cliente è invitato a prestare particolare attenzione alla data di scadenza e alla condizione di conservazione del prodotto al momento del ricevimento. Non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti alimentari che, per motivi di igiene e salute, siano stati aperti dopo la consegna o che siano deteriorati per una gestione non corretta. Pertanto, si consiglia di verificare il contenuto del pacco al momento della consegna per evitare disguidi.